Responsable développement process
Emploi
-, 75, Paris, Île-de-France
- Organiser l'accueil du public et la communication des documents dans les espaces de la BnF dédiés à l'audiovisuel. En particulier, assurer un suivi direct des dispositifs de la Salle P en lien avec la responsable de salle. - Superviser la qualité de l'accueil sur place et des services à distance, proposer des évolutions et mettre en œuvre les ajustements nécessaires. Assurer le contrôle qualité des plannings de service public et participer à l'élaboration des plannings des catégories A/B. Organiser des réunions et des ateliers ou groupes de travail collaboratifs sur le service public à destination de tous les agents y contribuant. - Etre l'interlocuteur pour le département et le relais dans ses équipes de toutes les entités de la BnF qui concourent au développement des publics et à l'évolution des services aux usagers. - Proposer, coordonner et mettre en œuvre des études et des actions visant à la conquête de nouveaux publics, en lien avec la direction des collections, la direction des publics et la délégation à la stratégie ; veiller à leur évaluation. En particulier, coordonner les accueils de groupes de publics académique ou professionnels. - En lien avec les services[...]
